Kontakt

1. Dane kontaktowe

I Axelyosiansele (zwana dalej « my ») zapewnia bezpośrednie kanały kontaktu w sprawach związanych z produktami, zamówieniami, płatnościami, dostawą, zwrotami, wymianą oraz obsługą posprzedażową.

II Dane kontaktowe:

Adres: Aso Aso-ku Gold, Kawasaki City, Prefektura Kanagawa 215-0006, Japonia

Telefon: +81 80-4927-3165

E-mail: service@axelyosiansele.com

Godziny pracy: od poniedziałku do środy, 9:00–18:00 (CET)

III Powyższe dane służą do bezpośredniego kontaktu w sprawach dotyczących korzystania ze sklepu, zamówień oraz praw związanych z zakupem.

2. Kontakt w sprawie zamówienia

I W przypadku pytań dotyczących konkretnego zamówienia zalecamy podanie numeru zamówienia oraz adresu e-mail użytego podczas składania zamówienia.

II Informacje te pomagają nam szybciej zidentyfikować zamówienie i udzielić odpowiedzi dotyczącej jego statusu, płatności, przygotowania lub dostawy.

III Pytania dotyczące dostawy można kierować na adres service@axelyosiansele.com. Szczegółowe informacje znajdują się również w Warunkach wysyłki.

IV W sprawach dotyczących anulowania zamówienia obowiązują zasady przedstawione w Polityce anulowania zamówień.

3. Zwroty, wymiana i odstąpienie od umowy

I W sprawach dotyczących zwrotu, wymiany lub zwrotu pieniędzy można skontaktować się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonu.

II Szczegółowa procedura znajduje się w Polityce zwrotów, wymiany i zwrotu pieniędzy.

III Informacje dotyczące prawa do odstąpienia od umowy oraz formularz odstąpienia są dostępne na stronie Prawo do odstąpienia od umowy i formularz odstąpienia.

IV W przypadku zgłoszenia dotyczącego niezgodności towaru z umową można skontaktować się z nami pod tymi samymi danymi kontaktowymi. Szczegółowe zasady znajdują się w Gwarancji ustawowej i prawach konsumentów.

4. Obsługa wiadomości

I Wiadomości otrzymane na adres service@axelyosiansele.com są analizowane w godzinach pracy wskazanych na tej stronie.

II Przy zgłoszeniach dotyczących zamówień, płatności, dostawy, zwrotów lub reklamacji możemy poprosić o dodatkowe informacje niezbędne do prawidłowego rozpatrzenia sprawy.

III Zakres wymaganych informacji jest ograniczony do danych potrzebnych do identyfikacji zamówienia i obsługi konkretnego zgłoszenia.

IV Informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych podczas kontaktu są dostępne w Polityce prywatności.

5. Sprawy dotyczące płatności

I Pytania dotyczące płatności, statusu płatności lub zwrotu środków można kierować na adres service@axelyosiansele.com.

II Przy zgłoszeniu dotyczącym płatności zalecamy podanie numeru zamówienia oraz podstawowych informacji pozwalających zidentyfikować transakcję.

III Szczegółowe informacje dotyczące dostępnych metod płatności i zasad rozliczeń znajdują się w Polityce płatności.

6. Ważne informacje dotyczące kontaktu

I Dane kontaktowe przedstawione na tej stronie są przeznaczone do obsługi użytkowników sklepu i spraw związanych z zakupami.

II Aktualne informacje dotyczące zamówień, dostawy, zwrotów, płatności i innych warunków zakupu są dostępne w odpowiednich stronach informacyjnych sklepu.

III Zalecamy korzystanie z adresu e-mail service@axelyosiansele.com w sprawach wymagających przekazania szczegółowych informacji lub dokumentów związanych z zamówieniem.

IV W przypadku kontaktu telefonicznego prosimy o korzystanie z numeru +81 80-4927-3165 w godzinach pracy wskazanych powyżej.

7. Informacje powiązane

I Warunki dostawy są dostępne w Warunkach wysyłki.

II Zasady zwrotów, wymiany i zwrotu pieniędzy znajdują się w Polityce zwrotów, wymiany i zwrotu pieniędzy.

III Zasady anulowania zamówień znajdują się w Polityce anulowania zamówień.

IV Ogólne zasady sprzedaży zostały przedstawione w Ogólnych warunkach sprzedaży.

V Zasady ochrony danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności.

VI Zasady dotyczące plików cookies znajdują się w Polityce dotyczącej plików cookies.

VII Informacje dotyczące prawa do odstąpienia znajdują się w Prawie do odstąpienia od umowy i formularzu odstąpienia.

VIII Zasady dotyczące zgodności towaru z umową znajdują się w Gwarancji ustawowej i prawach konsumentów.

IX Informacje dotyczące płatności znajdują się w Polityce płatności.

X Dodatkowe informacje o nas są dostępne na stronie O nas.