1. Możliwość anulowania zamówienia
I Axelyosiansele (zwana dalej « my ») umożliwia anulowanie zamówienia, które nie zostało jeszcze przekazane do wysyłki, w ciągu 48 godzin od jego złożenia.
II Jeżeli w ciągu 48 godzin od złożenia zamówienia przesyłka nie została jeszcze przekazana przewoźnikowi, klient może skontaktować się z nami i złożyć wniosek o anulowanie zamówienia.
III Po upływie 48 godzin możliwość anulowania zamówienia może nie być już dostępna, w szczególności jeżeli rozpoczęliśmy przygotowanie zamówienia do wysyłki.
IV Jeżeli zamówienie zostało już przekazane przewoźnikowi, nie można anulować go w ramach niniejszej procedury. Po otrzymaniu przesyłki klient może skorzystać z odpowiednich zasad zwrotu i odstąpienia od umowy opisanych w Polityce zwrotów, wymiany i zwrotu pieniędzy.
V Zasady dotyczące anulowania zamówienia nie ograniczają ustawowego prawa konsumenta do odstąpienia od umowy ani innych uprawnień związanych z brakiem zgodności towaru z umową.
2. Jak anulować zamówienie
I Wniosek o anulowanie zamówienia należy przesłać na adres service@axelyosiansele.com lub zgłosić telefonicznie pod numerem +81 80-4927-3165.
II W zgłoszeniu należy podać numer zamówienia oraz informacje pozwalające na jego identyfikację, w szczególności dane wykorzystane podczas składania zamówienia i potwierdzenie płatności, jeżeli jest dostępne.
III Po otrzymaniu wniosku sprawdzimy aktualny status zamówienia oraz możliwość jego anulowania.
IV Jeżeli anulowanie jest możliwe, przekażemy klientowi potwierdzenie przyjęcia anulowania oraz rozpoczniemy procedurę zwrotu należnych środków.
V Jeżeli zamówienie zostało już przygotowane lub przekazane do wysyłki, poinformujemy klienta o jego aktualnym statusie oraz o możliwości skorzystania z odpowiedniej procedury zwrotu po otrzymaniu przesyłki.
3. Zwrot środków po anulowaniu
I W przypadku skutecznego anulowania zamówienia przed jego wysyłką zwrot środków zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana podczas zakupu, chyba że klient wyraźnie zaakceptuje inną metodę.
II Płatności dokonane kartą mogą zostać zwrócone na kartę Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover lub Diners Club wykorzystaną podczas transakcji.
III Po rozpoczęciu procedury zwrotu środki są zwykle księgowane w terminie około 1–3 dni roboczych, jednak rzeczywisty czas zaksięgowania zależy od banku lub instytucji obsługującej daną kartę.
IV Jeżeli środki nie zostaną zaksięgowane po upływie przewidywanego okresu, należy skontaktować się z nami w celu sprawdzenia statusu zwrotu.
V Jeżeli anulowanie zamówienia wiąże się z ustawowym odstąpieniem od umowy, zastosowanie mają właściwe terminy i zasady zwrotu określone w Polityce zwrotów, wymiany i zwrotu pieniędzy.
VI Szczegółowe informacje dotyczące zwrotu środków i zasad refundacji znajdują się w Polityce zwrotów, wymiany i zwrotu pieniędzy.
4. Zamówienia przekazane do wysyłki
I Jeżeli zamówienie zostało już przekazane przewoźnikowi, nie możemy zagwarantować jego anulowania w ramach procedury 48-godzinnej.
II W takiej sytuacji klient może poczekać na doręczenie przesyłki, a następnie skorzystać z odpowiedniej procedury zwrotu, wymiany lub odstąpienia od umowy.
III Szczegółowe warunki dotyczące terminu zwrotu, sposobu odesłania produktu oraz kosztów zwrotu zostały opisane w Polityce zwrotów, wymiany i zwrotu pieniędzy.
IV Informacje dotyczące przygotowania zamówienia, czasu transportu oraz śledzenia przesyłki są dostępne w Warunkach wysyłki.
5. Odpowiedzialność i prawa klienta
I Procedura anulowania zamówienia służy do obsługi wniosków składanych przed wysyłką i nie zastępuje zasad dotyczących ustawowego odstąpienia od umowy.
II W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy zastosowanie mają zasady zwrotu płatności określone dla tego prawa, w tym zasady dotyczące zwrotu kosztów dostawy i terminów zwrotu środków.
III Jeżeli produkt jest niezgodny z umową, uszkodzony lub posiada wadę, klient może skorzystać z odpowiednich uprawnień niezależnie od tego, czy upłynęło 48 godzin od złożenia zamówienia.
IV Informacje dotyczące praw związanych z brakiem zgodności produktu z umową znajdują się w Gwarancji ustawowej i prawach konsumentów.
6. Kontakt
I W sprawach dotyczących anulowania zamówienia, statusu realizacji lub zwrotu środków można skontaktować się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonu.
II E-mail: service@axelyosiansele.com.
III Telefon: +81 80-4927-3165.
IV Adres: Aso Aso-ku Gold, Kawasaki City, Prefektura Kanagawa 215-0006, Japonia.
V Godziny pracy: od poniedziałku do środy, 9:00–18:00 (CET).
7. Informacje powiązane
I Zasady dotyczące kosztów dostawy, przygotowania zamówienia, czasu transportu i śledzenia przesyłki znajdują się w Warunkach wysyłki.
II Zasady dotyczące zwrotów, wymiany i zwrotu pieniędzy znajdują się w Polityce zwrotów, wymiany i zwrotu pieniędzy.
III Szczegółowe informacje dotyczące ustawowego prawa odstąpienia od umowy oraz formularza odstąpienia znajdują się w Prawie do odstąpienia od umowy i formularzu odstąpienia.
IV Informacje dotyczące płatności znajdują się w Polityce płatności.
V Pozostałe warunki sprzedaży są dostępne w Ogólnych warunkach sprzedaży, Polityce prywatności, Polityce dotyczącej plików cookies, Nocie prawnej, O nas oraz na stronie Kontakt.