1. Zakres dostawy
I Axelyosiansele (zwana dalej « my ») realizuje dostawy na terenie całej Polski.
II Zamówienia są przygotowywane do wysyłki po prawidłowym zarejestrowaniu płatności oraz potwierdzeniu danych zamówienia.
III Dostawa jest realizowana na adres podany podczas składania zamówienia. Przed zatwierdzeniem płatności klient może sprawdzić podane dane dotyczące dostawy.
2. Koszt dostawy i opłaty
I Przy wartości zamówienia wynoszącej co najmniej 366 PLN, włącznie z kwotą 366 PLN, koszt dostawy wynosi 0 PLN.
II Przy wartości zamówienia niższej niż 366 PLN pobierana jest stała opłata za dostawę w wysokości 25 PLN.
III Koszt dostawy jest prezentowany w trakcie składania zamówienia przed potwierdzeniem płatności.
IV Informacje dotyczące całkowitej kwoty należnej za zamówienie, w tym kosztu dostawy oraz należnych podatków i innych opłat uwzględnianych przy zakupie, są przedstawiane klientowi przed dokonaniem płatności.
3. Przygotowanie zamówienia
I Standardowy czas przygotowania zamówienia do wysyłki wynosi od 1 do 3 dni roboczych.
II Czas przygotowania obejmuje weryfikację zamówienia, potwierdzenie płatności, przygotowanie produktu oraz przekazanie przesyłki przewoźnikowi.
III Dni robocze oznaczają dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni, w których realizacja zamówień nie jest prowadzona.
IV Po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi rozpoczyna się okres transportu wskazany w niniejszych Warunkach wysyłki.
4. Przewidywany czas transportu
I Standardowy czas transportu wynosi około 4–6 dni roboczych od momentu przekazania przesyłki przewoźnikowi.
II Przy standardowym przebiegu zamówienia przewidywany łączny czas od jego złożenia do doręczenia wynosi około 5–9 dni roboczych, obejmując przygotowanie zamówienia i transport.
III Podany czas ma charakter orientacyjny i może ulec zmianie w przypadku zdarzeń niezależnych od nas, w szczególności zakłóceń w transporcie, warunków pogodowych lub innych nieprzewidzianych okoliczności.
IV Jeżeli wystąpi istotne opóźnienie w realizacji zamówienia, przekażemy klientowi dostępne informacje dotyczące przewidywanego terminu doręczenia.
5. Przewoźnicy
I W zależności od rodzaju przesyłki, adresu dostawy i dostępności usługi możemy korzystać z usług przewoźników działających na terenie Polski.
II Do przewoźników wykorzystywanych przy dostawach mogą należeć między innymi InPost, DPD, DHL, GLS oraz Poczta Polska.
III Ostateczny sposób realizacji dostawy jest dobierany odpowiednio do zamówienia i może różnić się w zależności od jego parametrów.
6. Śledzenie zamówienia
I Po złożeniu zamówienia klient otrzymuje wiadomość e-mail zawierającą informacje dotyczące zamówienia, w tym numer zamówienia oraz informacje związane z płatnością.
II Po przekazaniu przesyłki do transportu informacje dotyczące przewoźnika i dostępne dane śledzenia są przekazywane klientowi w wiadomości dotyczącej wysyłki.
III Status zamówienia można sprawdzić na stronie „Śledzenie zamówienia”, wpisując adres e-mail lub numer telefonu użyty podczas składania zamówienia oraz odpowiedni numer zamówienia.
IV Informacje o statusie przesyłki są aktualizowane w zależności od danych dostępnych w systemie obsługującym daną przesyłkę.
7. Uszkodzenie, zagubienie i odpowiedzialność za przesyłkę
I W przypadku stwierdzenia widocznego uszkodzenia opakowania lub produktu przy odbiorze zalecamy sprawdzenie przesyłki oraz, w miarę możliwości, sporządzenie odpowiedniego potwierdzenia u przewoźnika. Brak takiego potwierdzenia nie pozbawia klienta przysługujących mu uprawnień.
II Jeżeli produkt został uszkodzony, brakuje części zamówienia lub przesyłka nie została doręczona, należy skontaktować się z nami pod adresem service@axelyosiansele.com i podać numer zamówienia oraz opis sytuacji. W razie potrzeby można również dołączyć zdjęcia opakowania lub produktu.
III Po otrzymaniu zgłoszenia sprawdzimy informacje dotyczące przesyłki i podejmiemy odpowiednie działania w celu wyjaśnienia sytuacji.
IV Odpowiedzialność za realizację zamówienia oraz prawa klienta związane z produktem nie są ograniczone przez procedurę zgłoszenia dotyczącego przesyłki.
8. Zmiana lub anulowanie dostawy
I Jeżeli klient chce zmienić dane dotyczące dostawy lub anulować zamówienie, powinien skontaktować się z nami możliwie szybko, podając numer zamówienia.
II Przed przekazaniem przesyłki przewoźnikowi podejmiemy próbę uwzględnienia zgłoszonej zmiany, o ile realizacja zamówienia na tym etapie na to pozwala.
III Po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi możliwość zmiany adresu lub anulowania wysyłki może być ograniczona. W takim przypadku zastosowanie mają odpowiednie zasady dotyczące anulowania zamówienia oraz zwrotu.
IV Szczegółowe informacje dotyczące anulowania zamówienia znajdują się w osobnej
Polityce anulowania zamówień.
9. Adres dostawy
I Klient jest odpowiedzialny za podanie prawidłowego i kompletnego adresu dostawy, w tym imienia i nazwiska odbiorcy oraz danych umożliwiających prawidłowe doręczenie.
II Jeżeli dane dostawy zawierają błąd, należy skontaktować się z nami niezwłocznie po jego zauważeniu.
III Jeżeli przesyłka nie została jeszcze przekazana przewoźnikowi, podejmiemy próbę aktualizacji danych, o ile jest to możliwe na danym etapie realizacji.
IV Jeżeli błędne lub niekompletne dane uniemożliwią prawidłowe doręczenie, skontaktujemy się z klientem w celu ustalenia dalszego sposobu realizacji zamówienia.
10. Odbiór przesyłki
I Przy odbiorze zalecamy sprawdzenie stanu zewnętrznego opakowania oraz jego widocznych uszkodzeń.
II W przypadku zauważenia uszkodzenia opakowania warto wykonać zdjęcia przed otwarciem przesyłki i zachować opakowanie do czasu wyjaśnienia sprawy.
III Po otrzymaniu produktu zalecamy sprawdzenie, czy przesyłka zawiera zamówiony produkt oraz czy nie występują widoczne uszkodzenia.
IV W przypadku problemów z zamówieniem należy skontaktować się z nami możliwie szybko. Informacje dotyczące zwrotów, wymiany i zwrotu pieniędzy znajdują się w osobnej
Polityce zwrotów, wymiany i zwrotu pieniędzy.
11. Kontakt
I W sprawach dotyczących dostawy, statusu zamówienia, adresu dostawy lub problemów z przesyłką można skontaktować się z nami:
II Adres: Aso Aso-ku Gold, Kawasaki City, Prefektura Kanagawa 215-0006, Japonia.
III Telefon: +81 80-4927-3165.
IV E-mail: service@axelyosiansele.com.
V Godziny pracy: od poniedziałku do środy, 9:00–18:00 (CET).
12. Informacje powiązane
I Szczegółowe informacje dotyczące anulowania zamówień znajdują się w Polityce anulowania zamówień.
II Informacje dotyczące zwrotów, wymiany i zwrotu pieniędzy znajdują się w Polityce zwrotów, wymiany i zwrotu pieniędzy.
III Informacje dotyczące prawa do odstąpienia od umowy znajdują się w Prawie do odstąpienia od umowy i formularzu odstąpienia.
IV Informacje dotyczące praw konsumentów znajdują się w Gwarancji ustawowej i prawach konsumentów.
V Informacje dotyczące płatności znajdują się w Polityce płatności.
VI Pozostałe informacje dotyczące zakupów i korzystania ze sklepu można znaleźć w Ogólnych warunkach sprzedaży, Polityce prywatności, Polityce dotyczącej plików cookies, Nocie prawnej, O nas oraz na stronie Kontakt.