1. Zakres prawa do odstąpienia
I Axelyosiansele (zwana dalej « my ») zapewnia użytkownikom dokonującym zakupu na odległość możliwość skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy na zasadach określonych dla sprzedaży internetowej.
II Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru. W przypadku zamówienia obejmującego kilka towarów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach termin rozpoczyna się od otrzymania ostatniego towaru, partii lub części.
III Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed upływem 14-dniowego terminu.
IV Skorzystanie z prawa odstąpienia nie wymaga podania przyczyny. Konsument może skorzystać z formularza przedstawionego w niniejszej stronie, ale zastosowanie innej jednoznacznej formy oświadczenia również jest dopuszczalne.
2. Jak złożyć oświadczenie o odstąpieniu
I Oświadczenie o odstąpieniu można przesłać pocztą elektroniczną na adres:
E-mail: service@axelyosiansele.com
II W wiadomości zaleca się podanie numeru zamówienia, imienia i nazwiska, danych kontaktowych oraz informacji pozwalających jednoznacznie zidentyfikować zamówienie.
III Oświadczenie może mieć prostą formę pisemną. Użytkownik nie musi korzystać z przygotowanego formularza, jeżeli z przekazanej wiadomości jednoznacznie wynika decyzja o odstąpieniu od umowy.
IV Po otrzymaniu oświadczenia możemy potwierdzić jego otrzymanie za pośrednictwem poczty elektronicznej oraz przekazać informacje dotyczące dalszego postępowania.
V Dane kontaktowe do spraw związanych z odstąpieniem:
Adres: Aso Aso-ku Gold, Kawasaki City, Prefektura Kanagawa 215-0006, Japonia
Telefon: +81 80-4927-3165
E-mail: service@axelyosiansele.com
Godziny pracy: od poniedziałku do środy, 9:00–18:00 (CET)
3. Zwrot towaru po odstąpieniu
I Po złożeniu oświadczenia o odstąpieniu konsument powinien odesłać towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu, chyba że uzgodniono inny sposób odbioru. Do zachowania terminu wystarczy nadanie przesyłki przed jego upływem.
II Towar należy odpowiednio zabezpieczyć na czas transportu, aby ograniczyć ryzyko uszkodzenia podczas przesyłki zwrotnej.
III Adres zwrotu zostanie przekazany użytkownikowi po otrzymaniu oświadczenia o odstąpieniu lub po uzgodnieniu sposobu zwrotu.
IV W przypadku towarów o dużych gabarytach lub takich, których ze względu na ich charakter nie można odesłać w zwykły sposób pocztą, przed zawarciem umowy użytkownik otrzymuje informację o obowiązku poniesienia bezpośrednich kosztów zwrotu oraz o ich rzeczywistej wysokości albo rozsądnym szacunku, jeżeli dokładna kwota zależy od sposobu transportu.
4. Koszty związane z odstąpieniem
I W przypadku skutecznego odstąpienia zwracamy otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia dostępnego w ofercie. Jeżeli użytkownik wybrał droższą formę dostawy, dodatkowy koszt wynikający z tego wyboru nie podlega zwrotowi.
II Bezpośrednie koszty odesłania towaru ponosi konsument, jeżeli został o tym odpowiednio poinformowany przed zawarciem umowy.
III W przypadku towarów, których ze względu na ich charakter nie można odesłać zwykłą przesyłką pocztową, informacja o przewidywanym koszcie zwrotu jest przekazywana przed zawarciem umowy.
IV Jeżeli zwrot wynika z niezgodności towaru z umową, uszkodzenia, błędnej realizacji zamówienia lub innego przypadku, w którym koszt zwrotu powinien zostać poniesiony przez nas, zasady te nie ograniczają uprawnień konsumenta.
5. Zwrot płatności
I Po skutecznym odstąpieniu zwracamy wszystkie należne płatności bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
II Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego towaru lub dostarczenia potwierdzenia jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
III Zwrot środków następuje przy użyciu tego samego sposobu płatności, który został wykorzystany przy pierwotnej transakcji, chyba że konsument wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie i nie będzie ono wiązało się dla niego z dodatkowymi kosztami.
IV Po zainicjowaniu zwrotu przez nas czas zaksięgowania środków może zależeć od banku lub operatora płatności.
6. Stan i wartość zwracanego towaru
I Konsument może zapoznać się z towarem i sprawdzić jego charakter, cechy oraz funkcjonowanie w zakresie, który jest konieczny do dokonania oceny produktu.
II Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza zakres niezbędny do sprawdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
III Towar powinien zostać zwrócony wraz z elementami znajdującymi się w zestawie, o ile ich zwrot jest możliwy.
IV Samo skorzystanie z prawa odstąpienia nie może być uzależnione od podania przyczyny ani od skorzystania z przygotowanego przez nas formularza.
7. Przypadki, w których prawo odstąpienia może nie przysługiwać
I Prawo odstąpienia nie ma zastosowania do przypadków, dla których przewidziano ustawowe wyłączenie tego prawa.
II Dotyczy to w szczególności określonych kategorii umów, których przedmiot ze względu na swój charakter nie może zostać zwrócony, a także sytuacji wskazanych w odpowiednich przepisach dotyczących prawa odstąpienia.
III Jeżeli dany produkt lub zamówienie podlega szczególnemu wyłączeniu, odpowiednia informacja jest przekazywana przed zawarciem umowy.
IV Wyłączenia prawa odstąpienia nie ograniczają innych uprawnień konsumenta związanych z niezgodnością towaru z umową.
8. Formularz odstąpienia od umowy
I Konsument może skorzystać z poniższego wzoru, aby złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy.
II Formularz można przesłać pocztą elektroniczną na adres service@axelyosiansele.com.
III Formularz:
OŚWIADCZENIE O ODSTĄPIENIU OD UMOWY
Ja/My niniejszym informuję/informujemy o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następującego towaru:
Nazwa towaru: ______________________________
Numer zamówienia: __________________________
Data zawarcia umowy: ________________________
Data otrzymania towaru: _____________________
Imię i nazwisko konsumenta: __________________
Adres konsumenta: ___________________________
Adres e-mail: _______________________________
Data złożenia oświadczenia: __________________
Podpis konsumenta (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w formie papierowej):
9. Potwierdzenie i dalsze postępowanie
I Po otrzymaniu oświadczenia możemy przesłać potwierdzenie jego otrzymania na adres e-mail podany przez konsumenta.
II Po otrzymaniu oświadczenia przekażemy, w razie potrzeby, informacje dotyczące adresu zwrotu, sposobu przygotowania przesyłki oraz dalszej obsługi zwrotu.
III Szczegółowe zasady dotyczące zwrotów, wymiany i refundacji są dostępne w Polityce zwrotów, wymiany i zwrotu pieniędzy.
IV Prawo odstąpienia jest niezależne od uprawnień związanych z niezgodnością towaru z umową opisanych w Gwarancji ustawowej i prawach konsumentów.
10. Informacje powiązane
I Warunki dotyczące dostawy są dostępne w Warunkach wysyłki.
II Zasady zwrotów, wymiany i zwrotu pieniędzy znajdują się w Polityce zwrotów, wymiany i zwrotu pieniędzy.
III Zasady anulowania zamówień znajdują się w Polityce anulowania zamówień.
IV Ogólne zasady sprzedaży zostały przedstawione w Ogólnych warunkach sprzedaży.
V Zasady ochrony danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności.
VI Zasady dotyczące plików cookies znajdują się w Polityce dotyczącej plików cookies.
VII Informacje dotyczące płatności znajdują się w Polityce płatności.
VIII Dane kontaktowe są dostępne na stronie Kontakt.