1. Informacje ogólne i zakres obowiązywania
I Axelyosiansele (zwana dalej « my ») prowadzi sklep internetowy, za pośrednictwem którego klienci mogą zapoznawać się z ofertą produktów, składać zamówienia i dokonywać płatności online.
II Niniejsze Ogólne warunki sprzedaży określają podstawowe zasady korzystania ze sklepu internetowego, składania zamówień, płatności, dostawy, anulowania zamówień, zwrotów oraz obsługi zwrotu środków.
III Przed złożeniem zamówienia klient powinien zapoznać się z niniejszymi warunkami oraz informacjami dotyczącymi dostawy, płatności, zwrotów i odstąpienia od umowy.
IV Zasady określone w niniejszych warunkach nie ograniczają praw przysługujących konsumentowi na podstawie właściwych zasad ochrony konsumentów.
2. Konto użytkownika i korzystanie ze sklepu
I Klient może korzystać ze sklepu w celu przeglądania produktów, składania zamówień, dokonywania płatności oraz kontaktowania się z nami.
II Jeżeli korzystanie z konta użytkownika jest dostępne, klient powinien podawać prawidłowe i aktualne dane potrzebne do realizacji zamówienia.
III Klient odpowiada za prawidłowość danych przekazanych podczas składania zamówienia, w szczególności danych kontaktowych i adresu dostawy.
IV Jeżeli podane informacje uniemożliwiają prawidłową realizację zamówienia, możemy skontaktować się z klientem w celu ich wyjaśnienia.
V Informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności.
3. Produkty, dostępność i ceny
I Informacje dotyczące produktów, w tym ich opis, podstawowe właściwości, dostępność i cena, są prezentowane na odpowiednich stronach produktów.
II Cena produktu jest podawana w PLN i powinna być sprawdzona przed zatwierdzeniem zamówienia.
III Koszt dostawy jest przedstawiany zgodnie z zasadami określonymi w Warunkach wysyłki oraz podczas składania zamówienia.
IV Jeżeli produkt jest oznaczony jako dostępny, informacje o jego dostępności powinny odpowiadać rzeczywistym możliwościom realizacji zamówienia.
V Jeżeli po złożeniu zamówienia wystąpi problem uniemożliwiający jego realizację, skontaktujemy się z klientem i przekażemy informacje dotyczące dalszego postępowania.
4. Zamówienie i płatność
I Złożenie zamówienia następuje po wybraniu produktu, podaniu wymaganych danych, zaakceptowaniu zamówienia oraz dokonaniu płatności zgodnie z dostępną metodą.
II Przed zatwierdzeniem zamówienia klient może sprawdzić wybrane produkty, ilość, cenę, koszt dostawy oraz łączną kwotę należną za zamówienie.
III Po złożeniu zamówienia przekazujemy klientowi potwierdzenie zawierające informacje pozwalające zidentyfikować zamówienie.
IV Płatność może być dokonana przy użyciu dostępnych metod płatności przedstawionych podczas składania zamówienia.
V Szczegółowe informacje dotyczące dostępnych metod płatności znajdują się w Polityce płatności.
5. Dostawa
I Zamówienia są standardowo przygotowywane do wysyłki w terminie od 1 do 3 dni roboczych.
II Po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi przewidywany czas transportu wynosi około 4–6 dni roboczych.
III Szczegółowe informacje dotyczące obszaru dostawy, kosztów, przewoźników, śledzenia przesyłki oraz pozostałych zasad dostawy znajdują się w osobnych Warunkach wysyłki.
6. Anulowanie zamówienia
I Zamówienie, które nie zostało jeszcze przekazane do wysyłki, może zostać zgłoszone do anulowania w ciągu 48 godzin od jego złożenia.
II Wniosek o anulowanie należy przesłać możliwie szybko na adres service@axelyosiansele.com lub zgłosić telefonicznie.
III Po upływie 48 godzin lub po przekazaniu zamówienia do wysyłki możliwość anulowania w ramach tej procedury może nie być dostępna.
IV Szczegółowe zasady, w tym sposób zgłoszenia anulowania i dalsze postępowanie po wysyłce, znajdują się w Polityce anulowania zamówień.
V Procedura anulowania zamówienia nie ogranicza ustawowego prawa do odstąpienia od umowy ani innych uprawnień klienta.
7. Zwroty i wymiana
I Dodatkowy okres zwrotu wynosi do 30 dni od dnia otrzymania produktu, na zasadach określonych w Polityce zwrotów, wymiany i zwrotu pieniędzy.
II Niezależnie od dodatkowego okresu zwrotu klient zachowuje ustawowe prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość, jeżeli ma ono zastosowanie.
III W przypadku produktu niezgodnego z umową klient może korzystać z odpowiednich uprawnień dotyczących naprawy, wymiany, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy, zgodnie z właściwymi zasadami.
IV Szczegółowe informacje dotyczące terminów, warunków, kosztów zwrotu, wymiany i odpowiedzialności za brak zgodności produktu z umową znajdują się w Polityce zwrotów, wymiany i zwrotu pieniędzy.
V Informacje dotyczące ustawowego odstąpienia od umowy oraz formularza odstąpienia są dostępne na stronie Prawo do odstąpienia od umowy i formularz odstąpienia.
8. Zwrot środków
I W przypadku zaakceptowanego zwrotu środki są zwracane przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana podczas zakupu, chyba że klient wyraźnie zaakceptuje inne rozwiązanie.
II W przypadku płatności kartą zwrot może zostać przekazany na kartę Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover lub Diners Club wykorzystaną podczas transakcji.
III Po rozpoczęciu procedury zwrotu środki są zwykle księgowane w terminie około 1–3 dni roboczych, przy czym rzeczywisty czas zależy od banku lub instytucji obsługującej daną kartę.
IV Jeżeli środki nie zostaną zaksięgowane w przewidywanym terminie, klient może skontaktować się z nami w celu sprawdzenia statusu zwrotu.
V Szczegółowe zasady dotyczące zwrotu środków, w tym zasady obowiązujące przy ustawowym odstąpieniu od umowy, znajdują się w Polityce zwrotów, wymiany i zwrotu pieniędzy.
9. Rozpatrywanie sporów i właściwe zasady
I Dążymy do rozwiązywania wszelkich kwestii związanych z zamówieniem w sposób przejrzysty i bezpośredni, po wcześniejszym kontakcie z naszym zespołem obsługi.
II Do relacji z konsumentami mają zastosowanie zasady ochrony konsumentów obowiązujące w Polsce, w zakresie właściwym dla danego zakupu.
III W sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych stosujemy zasady określone w GDPR oraz w Polityce prywatności.
IV Postanowienia niniejszych warunków nie mają na celu wyłączenia ani ograniczenia uprawnień konsumenta, których nie można skutecznie wyłączyć lub ograniczyć.
10. Prywatność i ochrona danych
I Dane osobowe są przetwarzane wyłącznie w zakresie potrzebnym do realizacji zamówień, obsługi klienta, płatności, dostawy, zwrotów, bezpieczeństwa oraz innych określonych celów.
II Informacje dotyczące zakresu zbieranych danych, podstaw przetwarzania, okresu przechowywania oraz praw użytkownika znajdują się w Polityce prywatności.
III Informacje dotyczące plików cookies i odpowiednich ustawień zgody znajdują się w Polityce dotyczącej plików cookies.
11. Prawa do treści
I Treści prezentowane w sklepie, w tym teksty, zdjęcia, grafiki, oznaczenia, układ stron i materiały informacyjne, są chronione odpowiednimi prawami.
II Bez odpowiedniej zgody nie należy kopiować, rozpowszechniać ani wykorzystywać tych materiałów w sposób wykraczający poza dozwolony zakres.
III Informacje dotyczące treści prezentowanych w sklepie nie wpływają na prawa klienta do korzystania z zakupionych produktów zgodnie z ich przeznaczeniem.
12. Odpowiedzialność
I Dokładamy starań, aby informacje dotyczące produktów, cen, dostępności, płatności i dostawy były aktualne i przedstawione w sposób zrozumiały.
II Jeżeli wystąpi błąd techniczny, nieprawidłowa informacja lub przerwa w działaniu sklepu, podejmiemy odpowiednie działania w celu jego usunięcia.
III Nie wyłączamy ani nie ograniczamy odpowiedzialności w zakresie, w którym takie wyłączenie lub ograniczenie naruszałoby prawa klienta.
IV Odpowiedzialność związana z brakiem zgodności produktu z umową jest określona w Gwarancji ustawowej i prawach konsumentów.
13. Zmiany warunków sprzedaży
I Możemy aktualizować niniejsze Ogólne warunki sprzedaży w celu odzwierciedlenia zmian w sposobie działania sklepu, procedurach obsługi lub prezentowanych informacjach.
II Aktualna wersja warunków jest publikowana na tej stronie wraz z datą obowiązywania, jeżeli jest ona stosowana.
III Zmiany nie wpływają na prawa i obowiązki wynikające z zamówień złożonych przed wejściem w życie danej zmiany, chyba że przepisy lub charakter zmiany wymagają innego rozwiązania.
IV Jeżeli zmiana ma istotne znaczenie dla sposobu realizacji zamówień lub praw klienta, przekażemy odpowiednią informację w sposób umożliwiający zapoznanie się z jej treścią.
14. Kontakt
I W sprawach dotyczących zamówień, płatności, dostawy, anulowania, zwrotów lub innych kwestii związanych z korzystaniem ze sklepu można skontaktować się z nami bezpośrednio.
II Adres: Aso Aso-ku Gold, Kawasaki City, Prefektura Kanagawa 215-0006, Japonia.
III Telefon: +81 80-4927-3165.
IV E-mail: service@axelyosiansele.com.
V Godziny pracy: od poniedziałku do środy, 9:00–18:00 (CET).
15. Informacje powiązane
I Zasady dostawy, kosztów wysyłki, czasu przygotowania i transportu znajdują się w Warunkach wysyłki.
II Zasady anulowania zamówień znajdują się w Polityce anulowania zamówień.
III Zasady zwrotów, wymiany i zwrotu środków znajdują się w Polityce zwrotów, wymiany i zwrotu pieniędzy.
IV Szczegółowe informacje dotyczące prawa odstąpienia od umowy znajdują się w Prawie do odstąpienia od umowy i formularzu odstąpienia.
V Informacje dotyczące praw konsumentów znajdują się w Gwarancji ustawowej i prawach konsumentów.
VI Informacje dotyczące płatności znajdują się w Polityce płatności.
VII Pozostałe informacje są dostępne w Polityce prywatności, Polityce dotyczącej plików cookies, Nocie prawnej, O nas oraz na stronie Kontakt.